Wafers AI Comms
Aducem inteligența artificială direct pe linia telefonică. Agenții noștri vocali sunt capabili să susțină conversații complexe, să califice leaduri și să programeze întâlniri direct în CRM-ul tău.
Apeluri pierdute = Bani pierduți
Fiecare apel pe care recepția sau departamentul de vânzări nu îl poate prelua din cauza supraaglomerării reprezintă o oportunitate financiară irosită sau un client furios. Sistemele clasice de IVR ("Apăsați 1 pentru...") nu rezolvă problema, ci doar o amână.
Soluția modernă B2B este integrarea unui agent vocal bazat pe inteligență artificială (LLM + TTS). Agentul preia , analizează intenția (NLP), răspunde cu voce umană și poate modifica date în sistemele tale fără întrerupere. apelurile în mai puțin de o secundă
ROI-ul Agentului Vocal
Cost per interacțiune: Redus cu ~85% comparativ cu un angajat call-center (TCO).
Disponibilitate Globală: Răspunde nativ în peste 30 de limbi (inclusiv limba română cu accent corect).
Timp mediu de răspuns: Instant (sub 500ms latență pe inferență audio), asigurând un dialog fluent.
Inovație Conversațională
Model Acoustic Hi-Fi
Sintetizatoare vocale ultra-realiste, capabile să emuleze intonația umană, accentele și pauzele de respirație (TTS/STT latency sub 500ms). Conversațiile nu sună "robotic".
Arbore Decizional LLM
Nu folosim scripturi fixe IF-THEN-ELSE. Botul procesează intenția (Natural Language Understanding) pe baza procedurilor tale operaționale (SOPs) oferind soluții ne-scriptate.
Integrare CRM Nativă
Fiecare apel se traduce automat într-un tichet sau o rezervare în HubSpot, Salesforce sau platformele custom WafersHub. Rezumatul conversației este salvat ca notiță.
Calificare Leaduri B2B
Setăm AI-ul să pună întrebările de pre-calificare din vânzări (Buget, Autoritate, Nevoie, Timp - BANT). Agentul redirecționează către un vânzător uman doar leadurile "calde".
SMS & Follow-Up Omnichannel
După apel, Wafers Comms poate trimite automat un SMS cu link-uri către plată, confirmări de programare sau PDF-uri. Procesul este complet automatizat, end-to-end.
Dashboard de Supraveghere
Toate apelurile sunt transcrise (STT), analizate pentru sentiment (pozitiv/negativ) și vizibile într-un portal web de unde supervizorii umani pot evalua calitatea AI-ului.